如何办理退换货    

1.如果您的订单需要办理退换货，请您务必先通过电话或邮件的方式与华炫商城客服中心联系
客服电话：400-672-2008
客服邮件：kf@huaxuan.com
2.联系客服后，严格按以下步骤进行操作：
1）首先请在我们网站上提交退换货申请，请您务必正确填写退换货信息，包括：
a、您的姓名、地址、联系方式、邮编、退款账号等
b、您的订单号码
c、有问题商品的局部放大照片
d、办理退货还是换货
e、办理退换货的商品名称、退/换货原因
如以上信息缺失，可能造成我们无法为您办理退换货事宜；同时，您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且不会侵犯任何第三方的合法权益，如因您填写资料有误，而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的，华炫商城不承担责任；如因此而导致第三方向华炫商城主张权利的，华炫商城保留向您追偿的一切权利。
2）请将需退换的商品、填写完整的快捷退换货单、原包装内的商品发货单及发票(如果有)，通过可查询的邮政包裹或快递方式寄送至浙江华炫网络科技有限公司，如退换货单及发票(如果有)未随货物一并返还，可能造成我们无法或者延误为您办理退换货；如果您使用了不可查询的邮寄/快递手段退回商品，一旦发生商品遗失、破损、误送等情况，华炫商城不承担责任，敬请谅解。
3）我们收到您的包裹后，会对您退回的商品进行质检，然后根据您的要求进行退换货操作。
若办理换货，我们会在收到您的包裹48小时内，将您需要的商品发出，若您需要的商品缺货，我们会在第一时间联系您，经您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求，进行退货处理。
若办理退货、退款，款到达您的帐户可能会需要一定的时间，具体视不同退款方式而定。
4）退/换货包裹接收地址
地址：浙江省宁波市鄞州区鄞县大道1299号鄞州商会北楼28楼
邮编：315192
收件人：浙江华炫网络科技有限公司
3.因商品质量问题（非人为损坏）造成的退、换货，华炫商城承担您邮寄或快递到华炫商城的费用（运费根据运单金额实报，最高报销金额为15元）。报销的运费将存入您在华炫商城的虚拟账户中，您可以进入“我的帐户”进行查询。