1.哪些城市可以送货上门？订单完成后多长时间送达？

  华炫商城开通了多个城市的快递送货上门服务，请点击查询具体城市及时间：http://www.huaxuan.com/help/Servisek.aspx

2.如何订购？

  您可以通过拨打免费热线电话 400-672-2008 联系我们的客服中心进行订购，也可以通过网站自行订购。 请点击查询具体网站

  订购流程：http://www.huaxuan.com/help/default.aspx

3.如何付款？

  我们为您提供网银在线支付、支付宝支付、财付通支付和银行汇款支付等多种结算方式。详情请点击。

5.订单生成后我需要多长时间内支付？

  选择网银在线、支付宝、财付通或者银行汇款进行支付，请在24小时内进行支付，如果在规定时间内未收到您的款项，系统将

  自动取消订单。

6.华炫商城的送货方式有哪几种？

  华炫商城的送货方式：快递送货上门

7.我已经申请了退换货，你们快递什么时间上门来取货？

  您通过我们的客服中心进行电话申请后， 1-3 天内配送人员会上门去取货，商品到库房后需要 1-3天的质检时间。质检完成后

  ，会及时为您安排换货发货或办理退款。

8.如何获得发票？

  获得发票的方式：

  (1) 电话订购时，确认好所需要的产品后，请将您的发票抬头提供给销售人员，发票将随同商品一起送到。

  (2) 如您在网站订购，请在提交订单后，电话联系客服人员，并将发票台头告知客服人员。发票将随商品一起送到。

  说明：

  (1) 华炫商城提供的发票为服装专用发票，此发票可用作单位报销使用。

  (2) 一张订单对应一张发票，发票会随每次包裹一同发出。

9.如果收到商品不满意怎么办？是否可办理退换？

  自客户签收商品之日起7日内，商品在未经穿着、洗涤熨烫、污损、加工（扦边或自行修改尺寸等）的情况下，如您对我们的商

  品不满意，我们将提供退换货的服务。

  特殊说明：

  1. 退货发生时，由于客户原因造成的退货，我们的客服人员会经过确认，在确认非恶意退货的情况下，我们将退回商品的货款

     金额。

  2. 套装商品不可部分退货。

  3. 贴身商品或提供特殊服务的商品以及因客户个人原因造成的质量问题的商品，恕不退换。

  4. 订单中有特惠品，退货时，如不满足特惠品赠送条件，需将特惠品一同退回。如特惠品一经拆包或使用，则订单商品只换不

     退。如有不便，敬请谅解。

  5. 退货需要退回发票及商品发货单，请于购买商品后妥善保管购物发票及商品发货单，如因客户原因无法退回发票或商品发货

     单的，将可能导致无法进行退货，因此而产生的不利后果，将会由您承担。

  6. 发生换货时，非套装商品只能换同一系列商品（包括同一系列不同颜色、尺码，相同颜色、尺码），不提供不同类商品的换

     货服务。套装商品可以部分或全部换货，但只能更换与原商品同系列同颜色的商品（包括同一颜色不同尺码或相同尺码）。

  7. 除商品质量问题外，客户邮寄、快递商品到华炫商城所产生的费用将一律由客户个人承担；无论因何种原因，换货处理后，

     华炫商城提供一次且仅提供一次免费送货服务。

  8. 通常情况下，一张订单只能进行一次退换货操作，所以为了确保您的权益，请您考虑周全后与我们联系。

  9. 图片及信息仅供参照，商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，不属

     质量问题。

10.如何办理退款？

   如您需办理退回货款，请联系我们的客服中心，经客服工作人员核实后会为您办理退款，以下为退款方式及时间：

   (1)银行转账： 需提供您的银行帐户信息（开户行与支行、开户名、帐号）

      正常退款周期：7—14个工作日

   (2)邮局退款： 需提供您的邮汇信息（收款人姓名、地址、邮编）

      正常退款周期：7—14个工作日

   (3)网银退款： 无需提供任何信息，货款会按原渠道退回。

      正常退款周期：1—3个工作日

温馨提示：如果使用建行卡及兴业银行卡通过网银在线支付，则退货时货款无法原渠道退回。

礼品卡支付金额、积分购物无法兑换成现金，不能办理退款。